冬宫

商家出票很快，服务热情周到。

一言难尽的购票经历，选择平台代订本是图方便，避免现场排队购票等待，本来一颗星都不想给，但想想这一颗星还是要给最后帮我解决问题的客服。事情的经过是：提前一天定了两张冬宫十一点场次的门票，收到的邮件中文写的很清楚，但是俄文门票没仔细看，参观当天去排队赶十一点的场次，结果刷票进不去，现场工作人员说，你这个时间不对，得等到十一点半才能进，傻不愣登的在那里等了半个小时重新排队入场。这个情况当时我换了国外电话卡没法打电话给平台，只能在平台的客服界面留言。过了三天，平台客服才和我联系，说这个门票不支持退订，除了道歉啥也做不了。我震惊了，合着供应商门票时间出错了，还得是我自己的问题选了他家订票，白白在门口等半小时是我自己的问题活该？之后和平台进行了三天的沟通，平台客服人员服务水准良莠不齐，给出的处理也是很神奇：其中一位客服在沟通中强调供应商确认说十一点半的门票十一点是可以进场的；另一位客服让我提供为什么十一点进不去的证明。我想说，我订的是十一点场的门票，你们出的是十一点半场次的门票，问题出在哪里一目了然吧。想找他家订票的收到门票后记得及时核对信息，避免参观时遇到不必要的尴尬😓