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旅大师旅行
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用户评论
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凯悦酒店超级差! 首先办理入住在大厅排队要等1个小时,中秋游玩的客人特别多,酒店只开了10个前台,而且业务都不熟练,一个办理入住要10多分钟,整个大厅排的人山人海,酒店管理人员也没有及时去调整。其次进入房间后给前台打电话,要小朋友的洗簌用品和拖鞋,9点打的电话,11点才送来,是晚上11点,孩子都睡了,洗漱用品还没送来,打电话半天没人接,接了就说在送来的路上,请问多远的路要送两个小时?第二天早上去餐厅吃早餐,饮品区地面上全是撒的果汁,我穿着酒店的拖鞋直接摔了一跤,衣服全都沾上果汁,都洗不掉了,真是气死!!地面有水,不及时处理,也没有警示牌,这要是老人孩子摔一跤,你们付得起责任么?还有我们乘坐的电梯显示楼层的屏幕坏了,电梯开门不知道几层,而且电梯针对着的墙面也没有标识,电梯到几层全靠猜!! 酒店硬件还可以,但是管理太差,对节假日接待根本没有预判和充足准备。
套餐里面包含酒店一晚,还有门票,但是入园允许走酒店的快速通道,那我定房间的意义何在,穿着泳衣开着自己的车,自己交停车费,开到正门再进园,劳民伤财的事儿,一天的体验特别差,服务态度也差,投诉了没有任何回应,劝解大家不要定,一天的票一直到下午五点才进去,特别垃圾的一次体验,但凡允许的话,一颗星都不想给