滨海大道2777号融创茂F1层
糟糕的青岛万达乐园1 我不会再去青岛万达乐园；在那里，我无法向孩子保证能否给到她想要的快乐。园区设备不知道什么时候就突然坏掉，门票可能在你没玩前就悄悄地被消费了，求助时还会被要求“自举证”！ 我携家人于5月26日一早出发驱车200余公里前往青岛万达乐园，大概10点到达目的地并通过旅行社买到了青岛万达乐园中水乐园和电影乐园两个园区的联票。根据计划我们先去了水乐园，玩完出来后不到2点，又直奔下一个目的地-电影乐园！进入该园区第一个项目（龙宫夺宝）并打孔检票后，已有十多个游客在我们前面焦急的等候，他们都已经等的不耐烦了，有人甚至开始高喊退票！ 糟糕的经历开始了！ 1/全新乐园提供的却是“老旧服务” 电影游乐园2018年4月底新开业，5.26我们全家的初体验却是:电影乐园内全新运营的设备竟然在一天内全部且接连出现故障，其中“夺宝”项目从下午2点多到临走一直处于维修状态，不能正常使用，直接影响游客的体验心情与安全感。 2/差异化服务损害万达专业形象 由于电影乐园中“夺宝”项目长时间不能正常使用，我们全家苦等近2小时后只得到该乐园的客服中心寻求帮助（苦等 是因有客服告知大约30分钟可修好损坏设备）。客服人员明显对游客的诉求予以差异对待，我们前面的游客与我们持相同的票（旅行社出票），而处理的方式却不同。遭质疑后，客服态度很恶劣，并提出我们的票不是在窗口购买不享受客户服务！据理力争多时，才勉强同意我们享受与其他游客同等待遇。 游客:请问设备什么时候能修好？ 客服:不知道。 游客:那请帮我做一下处理。 客服:你的票不是窗口所出，不享受客户服务。 游客:请问我的票是假的吗？为什么不享受客户服务？客服中心只服务窗口所出的票吗？ 客服:给你给你做延期吧，时间期限不长 游客:请问能我能像前面那位游客，将票改签至别的项目吗？路程远，来一次也不容易 客服:不行！ 游客:为什么不行？ 客服:你的票和前面排队游客不一样 游客:明明一样 客服:你怎么知道？ 游客:我一直排在前面那位游客的后面，能清楚看见她的票和我的票一样都是在旅行社出的。你们说话我也都听的很清楚。 客服:那给你也改签到主题乐园吧，你每张票可以在那里玩除了“崂山飞龙”以外的任意三个项目。
糟糕的青岛万达乐园1 我不会再去青岛万达乐园；在那里，我无法向孩子保证能否给到她想要的快乐。园区设备不知道什么时候就突然坏掉，门票可能在你没玩前就悄悄地被消费了，求助时还会被要求“自举证”！ 我携家人于5月26日一早出发驱车200余公里前往青岛万达乐园，大概10点到达目的地并通过旅行社买到了青岛万达乐园中水乐园和电影乐园两个园区的联票。根据计划我们先去了水乐园，玩完出来后不到2点，又直奔下一个目的地-电影乐园！进入该园区第一个项目（龙宫夺宝）并打孔检票后，已有十多个游客在我们前面焦急的等候，他们都已经等的不耐烦了，有人甚至开始高喊退票！ 糟糕的经历开始了！ 1/全新乐园提供的却是“老旧服务” 电影游乐园2018年4月底新开业，5.26我们全家的初体验却是:电影乐园内全新运营的设备竟然在一天内全部且接连出现故障，其中“夺宝”项目从下午2点多到临走一直处于维修状态，不能正常使用，直接影响游客的体验心情与安全感。 2/差异化服务损害万达专业形象 由于电影乐园中“夺宝”项目长时间不能正常使用，我们全家苦等近2小时后只得到该乐园的客服中心寻求帮助（苦等 是因有客服告知大约30分钟可修好损坏设备）。客服人员明显对游客的诉求予以差异对待，我们前面的游客与我们持相同的票（旅行社出票），而处理的方式却不同。遭质疑后，客服态度很恶劣，并提出我们的票不是在窗口购买不享受客户服务！据理力争多时，才勉强同意我们享受与其他游客同等待遇。 游客:请问设备什么时候能修好？ 客服:不知道。 游客:那请帮我做一下处理。 客服:你的票不是窗口所出，不享受客户服务。 游客:请问我的票是假的吗？为什么不享受客户服务？客服中心只服务窗口所出的票吗？ 客服:给你给你做延期吧，时间期限不长 游客:请问能我能像前面那位游客，将票改签至别的项目吗？路程远，来一次也不容易 客服:不行！ 游客:为什么不行？ 客服:你的票和前面排队游客不一样 游客:明明一样 客服:你怎么知道？ 游客:我一直排在前面那位游客的后面，能清楚看见她的票和我的票一样都是在旅行社出的。你们说话我也都听的很清楚。 客服:那给你也改签到主题乐园吧，你每张票可以在那里玩除了“崂山飞龙”以外的任意三个项目。
糟糕的青岛万达乐园1 我不会再去青岛万达乐园；在那里，我无法向孩子保证能否给到她想要的快乐。园区设备不知道什么时候就突然坏掉，门票可能在你没玩前就悄悄地被消费了，求助时还会被要求“自举证”！ 我携家人于5月26日一早出发驱车200余公里前往青岛万达乐园，大概10点到达目的地并通过旅行社买到了青岛万达乐园中水乐园和电影乐园两个园区的联票。根据计划我们先去了水乐园，玩完出来后不到2点，又直奔下一个目的地-电影乐园！进入该园区第一个项目（龙宫夺宝）并打孔检票后，已有十多个游客在我们前面焦急的等候，他们都已经等的不耐烦了，有人甚至开始高喊退票！ 糟糕的经历开始了！ 1/全新乐园提供的却是“老旧服务” 电影游乐园2018年4月底新开业，5.26我们全家的初体验却是:电影乐园内全新运营的设备竟然在一天内全部且接连出现故障，其中“夺宝”项目从下午2点多到临走一直处于维修状态，不能正常使用，直接影响游客的体验心情与安全感。 2/差异化服务损害万达专业形象 由于电影乐园中“夺宝”项目长时间不能正常使用，我们全家苦等近2小时后只得到该乐园的客服中心寻求帮助（苦等 是因有客服告知大约30分钟可修好损坏设备）。客服人员明显对游客的诉求予以差异对待，我们前面的游客与我们持相同的票（旅行社出票），而处理的方式却不同。遭质疑后，客服态度很恶劣，并提出我们的票不是在窗口购买不享受客户服务！据理力争多时，才勉强同意我们享受与其他游客同等待遇。 游客:请问设备什么时候能修好？ 客服:不知道。 游客:那请帮我做一下处理。 客服:你的票不是窗口所出，不享受客户服务。 游客:请问我的票是假的吗？为什么不享受客户服务？客服中心只服务窗口所出的票吗？ 客服:给你给你做延期吧，时间期限不长 游客:请问能我能像前面那位游客，将票改签至别的项目吗？路程远，来一次也不容易 客服:不行！ 游客:为什么不行？ 客服:你的票和前面排队游客不一样 游客:明明一样 客服:你怎么知道？ 游客:我一直排在前面那位游客的后面，能清楚看见她的票和我的票一样都是在旅行社出的。你们说话我也都听的很清楚。 客服:那给你也改签到主题乐园吧，你每张票可以在那里玩除了“崂山飞龙”以外的任意三个项目。